Un service à flux tendu
Maintenir un parc presses, optimiser les performances de vos équipes et de vos presses, réussir vos implantations géographiques et vos transferts d'équipements, chacune de ces exigences attend une réponse concrète, condition du succès de vos projets.
Pour assurer ces missions, REP s'est doté d'une structure multisite performante.
Quels sont nos engagements ?
Expédition des pièces détachées dans les plus brefs délais
85% des pièces sont expédiées dans la journée pour une commande passée avant 10 heures le matin. 95% des pièces sont expédiées dans les délais demandés par le client.
Etat des lieux
"A ce jour, aucune presse REP dans le monde n'est à l'arrêt faute d'un composant obsolète.
REP propose toujours des solutions de remplacement ou d'adaptation permettant d'assurer la continuité du service !"
Hervé Revel, Directeur du Pôle Industriel et Technique
Intervention sur sitePrésence d'un technicien sur le site dans des délais courts, acceptables par le client, pour assurer un redémarrage de la production dans les meilleures conditions possibles.
Dépannage
Assistance téléphonique dans la langue du client à partir de nos centres d'assistance technique répartis dans le monde ou intervention directement sur site en procédure d'urgence si nécessaire.
Comment nous procédons
Stock de pièces détachées important pour le dépannage des générations de presses installées depuis 40 ans, réparti dans nos nombreux centres internationaux.
Plus de 70 techniciens polyvalents dans le monde, formés pour intervenir aussi bien pour des problèmes mécaniques, hydrauliques, électroniques ou d'automatismes.
Contrats de maintenance : pour assurer une fiabilité optimale et prévenir toute défaillance potentielle, un programme de visites techniques annuelles est proposé.
Documentation technique complète en 7 volumes : Installation, utilisation, entretien, pièces détachées, options, logiciels, outillages en 5 langues, disponible sur support papier ou électronique.
Formation : nombreux et évolutifs, standard ou sur mesure, les stages prennent en compte toutes les générations et toutes les configurations.
Contacter le service après-vente
| Suivant > |
|---|
